以下模板可直接复制到表格工具或项目管理工具中使用。
8.1 Prompt Universe 模板
| 字段 |
填写说明 |
示例 |
| Prompt ID 唯一编号。 |
P-AI-CS-001 |
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| 用户原始问题 真实用户可能输入的问题。 |
哪款 AI 客服适合 Shopify 卖家？ |
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| 意图类别 了解、比较、选择、购买、实施、故障、风险。 |
选择 |
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| 用户角色 CEO、市场、采购、开发者、运营、个人用户。 |
跨境电商老板、客服主管 |
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| 场景约束 预算、行业、地区、语言、工具栈、数据安全。 |
月订单 5000 单，中文团队，Shopify |
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| 目标页面 希望被引用或吸收的页面。 |
Shopify AI 客服选型指南 |
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| 期望答案要点 希望答案中出现的事实或观点。 |
多语言、物流查询、退货咨询、人工接管 |
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| 风险词 不希望出现或需要谨慎处理的表述。 |
替代全部人工客服 |
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| 优先级 P0、P1、P2。 |
P0 |
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| 测量频率 每日、每周、重大更新后。 |
每周 |
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8.2 证据原子模板
| 字段 |
填写说明 |
示例 |
| 主张 内容要表达的结论。 |
适合中小跨境电商 7 天试运行。 |
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| 证据 证明该主张的事实。 |
客户 A 上线记录、部署流程截图。 |
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| 来源 证据来自哪里。 |
案例页、产品文档、访谈、日志。 |
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| 时间 数据或事实的时间范围。 |
2026 年 Q2。 |
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| 适用范围 |
该主张适合哪些场景。 |
月订单 1000 到 10000 单的 Shopify 店铺。 |
| 限制条件 |
哪些场景不适用。 |
复杂客诉仍需人工客服。 |
| 可引用句 |
80 到 150 字答案块。 |
见页面首屏摘要段。 |
| 审核状态 |
待审核、已审核、已过期。 |
已审核。 |
8.3 单篇内容 Brief 模板
| 字段 |
填写说明 |
示例 |
| 目标提示 需要优化的真实用户问题。 |
哪款 AI 客服适合 Shopify 卖家？ |
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| 用户角色 提问者身份和决策场景。 |
跨境电商老板、客服主管、运营负责人。 |
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| 目标答案 希望 AI 答案中准确出现的事实。 |
适合中小跨境电商，多语言，7 天试运行。 |
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| 证据来源 支撑该答案的材料。 |
客户案例、产品文档、部署流程、数据截图。 |
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| 内容形态 页面或内容块类型。 |
对比页、FAQ、实施指南、案例页。 |
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| 引用块 80 到 150 字答案级段落。 |
包含结论、证据、边界和更新时间。 |
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| 风险边界 不能夸大的内容。 |
不能承诺替代全部人工客服，不能使用未验证数字。 |
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| 测量计划 上线后怎么验证。 |
4 个引擎、30 个提示、每周 5 次重复。 |
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8.4 Live Engine 测量记录模板
| 字段 |
说明 |
| 时间戳 具体日期和时间。 |
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| 地区/语言 例如 CN/中文、US/英文。 |
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| 平台/模型 ChatGPT Search、Perplexity、Google AI Overviews、Gemini、豆包、DeepSeek 等。 |
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| 提示文本 原始 prompt。 |
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| 是否触发搜索 是、否、未知。 |
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| 引用 URL 所有引用来源。 |
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| 目标品牌是否出现 是、否。 |
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| 目标页面是否被引用 是、否。 |
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| 答案吸收证据 答案中哪些句子来自目标页面。 |
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| 情感与归因 正向、中性、负向；归因是否准确。 |
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| 截图/HTML 存档 |
证据文件链接。 |
| 备注 |
异常、模型变动、地区差异。 |
8.5 发布前检查清单
| 检查项 |
合格标准 |
示例修复动作 |
| 主题定位 页面明确回答一个核心任务，且有对应提示图谱。 |
重写内容 Brief，删掉与主任务无关的小节。 |
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| 摘要块 首屏有 80 到 150 字的可引用结论。 |
加入适用对象、核心价值、证据类型和边界。 |
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| 证据块 每个核心主张有数据、案例、来源或方法说明。 |
补充客户案例、产品文档和更新时间。 |
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| 结构块 有 H2/H3、表格、FAQ、步骤、对比和图注。 |
把长段落拆成问题小节和表格。 |
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| 实体块 品牌名、产品名、作者、发布时间、更新时间一致。 |
同步官网、文档、外部 listing 的名称。 |
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| 外部块 有第三方来源、榜单、媒体、社区或文档互 |
建设媒体解读、合作伙伴案例或产品目录资 |
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| 证。 |
料。 |
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| 风险块 删除虚假数字、隐藏文本、提示注入和无法验证承诺。 |
将夸大承诺改写为适用场景和限制条件。 |
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| 实验块 登记版本、目标提示、测量周期和对照页面。 |
上线前创建 Live Engine 测量表。 |
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8.6 周复盘模板
| 栏目 |
填写内容 |
示例 |
| 本周内容改动 页面、模块、证据、Schema、外部资料的变化。 |
新增退货咨询流程表和 FAQPage Schema。 |
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| AI 答案变化 引用率、吸收率、品牌归因、竞品份额和情绪 |
P0 提示引用率从 8% 到 12%，竞品 A 仍在数 |
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| 变化。 |
据安全提示中领先。 |
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| 错误与风险 过期信息、误归因、无证据主张和合规问题。 |
某平台仍引用旧价格。 |
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| 下周 Backlog 按影响和修复难度排序。 |
更新价格页，争取第三方评测更正，新增数据安全说明页。 |
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| 业务反馈 AI referral、表单自报、销售提及和线索质量。 |
3 条 Demo 线索自报来自 ChatGPT 查询。 |
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资料来源与融合说明本教程综合了两份源文档的内容，并重新组织为“全局内容工程层”和“单篇内容工程层”两套可操作方法体系。
使用提醒 GEO 内容工程应以真实证据、结构化表达、可复验测量和长期治理为核心。任何隐藏提示注入、虚假引用、伪造数据、诱导模型推荐和大规模低质复制内容，都应从流程中排除。